DOSTAVA

• Kam dostavljate?

  Naročilo lahko dostavimo na naslov, ki ga boste navedli, v izbrano trgovino (Emporium ali Galerija Emporium) ali v izbran GLS Paketomat. Dostava izdelkov je vedno omejena na državo (spletno stran) iz katere naročate. Dostava v poštni predal ni možna.

• Ali dostavljate v paketomat ali paketno trgovino?

  Da, naročilo lahko prevzamete tudi v GLS Paketomatu ali GLS Paketni trgovini. Dostavna služba GLS vam bo poslala obvestilo prek SMS-a, da je paket pripravljen in bo dostavljen naslednji delovni dan. V istem sporočilu boste prejeli tudi številko paketa ter povezavo in geslo, s katerim lahko preverite stanje dostave, spremenite datum dostave ali preusmerite paket na drug naslov, v GLS Paketomat ali GLS Paketno trgovino. Pošiljko lahko prevzamete v enem od več kot 400 GLS Paketomatov, ki so odprti 24 ur na dan, ali v eni od 500 GLS Paketnih trgovin – pogodbenih poslovalnic (Petrol, OMV, 3DVA, Delo Prodaja, BigBang ipd.). Direktna izbira dostave v GLS Paketno trgovino ni možna. Lokacije GLS Paketnih trgovin ali GLS Paketomatov najdete tukaj.

• Ali je možna direktna dostava v paketomat?

  Da, izberete lahko tudi direktno dostavo v GLS Paketomat. Cena dostave v izbran GLS Paketomat znaša 4 € z DDV.

• Ali je možna direktna dostava v paketomat v istem dnevu?

  Da, za izbrane izdelke iz naše ponudbe, ki so v košarici posebej označeni, vam ponujamo tudi možnost dostave v GLS Paketomat v istem dnevu. Ta storitev je na voljo od ponedeljka do petka, a le če naročilo oddate do 12.00, in velja le za določene GLS Paketomate v Ljubljani, Kranju, Celju, Kopru in Novem mestu. Naročila oddana po 12.00 bodo v GLS Paketomat dostavljena naslednji dan. Cena dostave v GLS Paketomat v istem dnevu znaša 2,7 € z DDV.

• Koliko stane dostava?

  - Cena dostave na izbran naslov znaša 4 € z DDV.
  - Cena dostave v izbran GLS Paketomat znaša 4 € z DDV.
  - Cena dostave v izbran GLS Paketomat v istem dnevu znaša 2,7 € z DDV. Ta storitev je na voljo le za določene GLS Paketomate, ki to omogočajo, in za naročila oddana od ponedeljka do petka do 12.00. Dostava v izbran GLS Paketomat velja za Ljubljano, Kranj, Celje, Koper in Novo mesto.
  
  Za vsa naročila za 50 € in več nudimo brezplačno dostavo.

• Kdaj bo prispelo naročilo?

  Pošiljko lahko pričakujete na izbranem naslovu ali v izbrani trgovini v roku 1-3 delovnih dni.

• Kako poteka dostava na dom?

  Ko bo naročilo pripravljeno, vam bo dostavna služba GLS poslala obvestilo prek SMS-a (zato je pomembno, da ob naročilu navedete svojo mobilno številko, na kateri ste dosegljivi), da je paket pripravljen in bo dostavljen naslednji delovni dan. V SMS-u boste prejeli tudi številko paketa ter povezavo in geslo, s katerim lahko preverite stanje dostave, spremenite datum dostave ali preusmerite paket na drug naslov, v paketno trgovino ali paketomat.

• Katera dostavna služba dostavlja naročila?

  Naročilo vam bo dostavila dostavna služba GLS.

• Kako sledim stanju naročila?

  Stanje svojega naročila lahko spremljate v razdelku Moj račun – Naročila.

• Kaj se zgodi, če v času dostave nisem na izbranem naslovu?

  Če v času dostave naročila niste na izbranem naslovu, vam bo kurir pustil obvestilo, kjer bodo zapisani vsi potrebni kontaktni podatki. Kurirja lahko pokličete in se z njim dogovorite za nov termin dostave.

• Kako poteka prevzem v trgovini?

  Če ste izbrali prevzem v trgovini, vam bomo poslali e-sporočilo in SMS, ko bo naročilo pripravljeno za prevzem. V trgovini bo na vidnem mestu označeno prevzemno mesto, kjer boste naročilo prevzeli brez čakanja. Za prevzem paketa potrebujete svoj osebni dokument in številko naročila. O prevzemu pa se vedno lahko pozanimate tudi pri naših svetovalcih v trgovini.

• Kako dolgo me bo naročilo čakalo?

  Naročilo vas bo v izbrani trgovini čakalo 10 koledarskih dni.

• Ali lahko moje naročilo prevzame nekdo drug?

  Da, vaše naročilo lahko v trgovini prevzame tudi druga oseba, tako da v trgovini pri blagajni pove ime kupca in številko naročila ter na zaslonu mobilnega telefona pokaže e-sporočilo oz. SMS (ki mu ga je posredoval kupec), da je naročilo pripravljeno na prevzem. Nato pokaže svoj osebni dokument in podpiše prevzem paketa.